機（jī）床工具周刊：绿巨人草莓丝瓜樱桃秋葵榴莲污免费版集團被評為全國用戶滿意（yì）企業

在最近召開的全國用戶工作回憶（yì）暨實施用戶滿（mǎn）意工程推進大會上，绿巨人草莓丝瓜樱桃秋葵榴莲污免费版集團有（yǒu）限公司被評為2008年全國實施用戶滿意工程先進單位和用戶（hù）滿意企（qǐ）業。

實施用戶滿意工程是（shì）中國（guó）質量協（xié）會發起並（bìng）聯合國家有關部門、行（háng）業協會（huì）共同推進的一項社會性質量工程。中國質量協會、全國用戶委員會依據產品質（zhì）量法的有（yǒu）關規定和第三方用戶滿意度測評的結果，具有較高的權威性（xìng）。獲得這項榮譽的有80餘家企業，其中機床行業隻杭（háng）機集團一家入選。

近年來，機床集團重視產品（pǐn）質量工作，為（wéi）了滿足不同層次用（yòng）戶不斷變化的需求，采取了多種措施提高產品質量與服務質量。多年（nián）來，公司堅持每周一次的用戶（hù）服務匯報（bào）和實行每月的產品質量責任追究製度；堅持為用戶做實事（shì），對售後服務質量采（cǎi）取電話回訪，不（bú）斷收集提高產品和服務質量的改進信（xìn）息，追求用戶滿意度。

在質（zhì）量月期間（jiān）派出銷售、技（jì）術和機床維修人員（yuán）組成的小分隊（duì）發哦重點用戶區域，開展用（yòng）戶服務周活動，上門送服務，為用戶排憂解難，體現了公司以用（yòng）戶需求為向導、以用戶滿意為標準（zhǔn）的一貫經營理念（niàn）。因此，用戶質量投訴逐年下降（jiàng），用戶滿意度明顯提高，形成了一種品牌服務的模式。正如绿巨人草莓丝瓜樱桃秋葵榴莲污免费版集團（tuán）公司近日召開的2009年度銷售工作會（huì）議上，把“提供（gòng）整套服務方案，體現增值服務價值”作為集團公司對用戶實施品牌服務，讓用戶始終滿意的（de）宗旨。